Política de Privacidad

Vive Bien Inmobiliaria / Grupo P-ONCE con domicilio en León, Guanajuato, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Recopilamos los siguientes datos cuando interactúas con nuestra plataforma:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Datos de uso: propiedades consultadas, búsquedas realizadas.
• Datos de autenticación: correo y contraseña (encriptados) o cuenta de Google.

Finalidades primarias — necesarias para el servicio que nos pide:

• Atender su solicitud de información o de visita sobre una propiedad.
• Ponerlo en contacto con el anunciante de la propiedad que le interesa, cuando usted lo autoriza.
• Contactarlo por teléfono, WhatsApp o correo para dar seguimiento a esa solicitud.
• Crear y gestionar su cuenta en la plataforma.
• Estimar el valor de un inmueble cuando usa el valuador.

Finalidades secundarias — no son necesarias para el servicio:

• Enviarle información de otras propiedades o promociones inmobiliarias.
• Analizar el uso del sitio para mejorarlo.

Si no desea que usemos sus datos para las finalidades secundarias, escríbanos a joseponcer@vivebienn.com con el asunto «No a finalidades secundarias». Negarse no afecta el servicio que nos pidió.

Transferencia al anunciante. Cuando pide información o una visita sobre una propiedad y marca la casilla de autorización, compartimos su nombre, teléfono y correo con quien publica esa propiedad —propietario, inmobiliaria o asesor—, con el único fin de que atienda su solicitud. Sin esa autorización, no la compartimos. Puede revocarla en cualquier momento por el medio indicado en la sección 5.

Fuera de ese caso, no transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP o por orden de autoridad competente.

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (remisiones: sólo para prestarnos su servicio, no para fines propios):

• Firebase (Google): inicio de sesión y cuentas.
• Supabase: base de datos de propiedades, solicitudes y contactos.
• Vercel: hospedaje de la plataforma.
• Cloudinary: almacenamiento de imágenes de propiedades y de perfil.
• Resend: envío de los avisos por correo a nuestro equipo cuando deja sus datos.
• WhatsApp (Meta): aviso al anunciante de que hay una solicitud nueva.
• Google Analytics: medición de visitas, con datos de navegación.
• YouTube: reproducción de videos de propiedades, en modo de privacidad mejorada: no deja cookies hasta que usted pulsa reproducir.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe una solicitud a:

• Correo: joseponcer@vivebienn.com
• WhatsApp: +52 477 811 6501

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y analítica del sitio (Google Analytics). Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las contraseñas se almacenan de forma encriptada y las API keys sensibles no están expuestas en el código público.

Esta política puede ser actualizada. Le notificaremos cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad: joseponcer@vivebienn.com